Як бізнесу створити воронку відносин

Що таке воронка відносин

Воронка відносин - це встановлення тривалих відносин з клієнтами. Вона дозволяє встановити довіру між вами і вашою цільовою аудиторією, надаючи цінність. За допомогою воронки відносин можна підвищити залученість цільової аудиторії, тоді ви зможете надати послугу або продукт, який ідеально відповідає запиту ваших клієнтів.

Чим воронка відносин відрізняється від воронки продажів

Деякі підприємці плутають воронки продажів і воронки взаємин, однак, різниця між ними колосальна. Воронка продажів використовує тактику тиску на клієнтів - дефіцит і терміновість. Змушуючи споживачів здійснювати покупки.

Воронка відносин не використовує техніку тиску, натомість пропонує клієнтам важливу і корисну інформацію, різні важливі інструкції. Таким чином, клієнти здійснюють покупки завдяки успішному досвіду взаємодії з бізнесом.

Навіщо бізнесу воронка відносин

Як і особисті відносини, в бізнес партнерство важлива довіра. Це запорука тривалих і взаємовигідних відносин.

Коли ви спершу будуєте відносини, а після продаєте рішення, це призводить до лояльності клієнтів. Вони роблять більше покупок і радять ваш продукт або послугу знайомим.

Ключові моменти в побудові воронки відносин

Ваші стосунки з цільовою аудиторією починаються тоді, коли вони дізнаються про вашу компанію

• вивчіть вашу ЦА
• використовуйте нішеві маркетингові стратегії. Вони можуть дати вам більше, ніж спроба залучити ширшу аудиторію
• утримуйте своїх клієнтів, будьте їм цікаві, надаючи нову і потрібну їм інформацію будьте собою, коли спілкуєтеся зі своєю аудиторією.

Добре організована воронка відносин допоможе вашому бізнес проекту збільшити залученість клієнтів, продажу і окупність інвестицій.