Как бизнесу создать воронку отношений

Что такое воронка отношений

Воронка отношений - это установление длительных отношений с клиентами. Она позволяет установить доверие между вами и вашей целевой аудиторией, предоставляя ценность. С помощью воронки отношений можно повысить вовлеченность целевой аудитории, тогда вы сможете предоставить услугу или продукт, который идеально соответствует запросу ваших клиентов.

Чем воронка отношений отличается от воронки продаж

Некоторые предприниматели путают воронки продаж и воронки взаимоотношений, однако, разница между ними колоссальная. Воронка продаж использует тактику давления на клиентов - дефицит и срочность. Вынуждая потребителей совершать покупки.

Воронка отношений не использует технику давления, вместо этого предлагает клиентам важную и полезную информацию, разные важные инструкции. Таким образом, клиенты совершают покупки благодаря успешному опыту взаимодействия с бизнесом.

Зачем бизнесу воронка отношений

Как и личные отношения, в бизнес партнерстве важно доверие. Это залог длительных и взаимовыгодных отношений.

Когда вы сперва выстраиваете отношения, а после продаете решения, это приводит к лояльности клиентов. Они совершают больше покупок и советуют ваш продукт или услугу знакомым.

Ключевые моменты в построении воронки отношений

Ваши отношения с целевой аудиторией начинаются тогда, когда они узнают о вашей компании

• изучите вашу ЦА
• используйте нишевые маркетинговые стратегии. Они могут дать вам больше, чем попытка привлечь более широкую аудиторию
• удерживайте своих клиентов, будьте им интересны, предоставляя новую и нужную им информацию
• будьте собой, когда общаетесь со своей аудиторией.

Хорошо организованная воронка отношений поможет вашему бизнес проекту увеличить вовлеченность клиентов, продажи и окупаемость инвестиций.