Репутація бізнесу на 5 зірок. Як цього досягти?

Репутація вашого бізнесу в інтернеті дуже важлива. Вона має величезний вплив на залучення нових клієнтів і утримання існуючих. Погане обслуговування або помилка з доставкою, не встигли в строк - все це відіб'ється у відгуках в мережі.

За даними досліджень, 85% споживачів довіряють онлайн-відгуками так само, як і рекомендаціями знайомих. 48% споживачів приймають рішення про покупку товару або послуги, якщо рейтинг у компанії-виробника не менш 4 зірок. Так само відгуки в Інтернеті впливають на рішення бізнес партнерів і потенційних інвесторів. Інтернет огляди можуть допомогти вашому бізнесу, а можуть сильно нашкодити. Саме тому дуже важливо приділяти їм належну увагу.

Проведіть дослідження

Найпростіший і очевидний спосіб - вбийте в пошуковику назву своєї компанії або продукту і послуги + слово "відгуки". Також не зайвим буде перевірити соціальні мережі. Користувачі часто пишуть відгуки на особистих сторінках.

Для більш глибокого аналізу можна скористатися безкоштовним інструментом socialmention.com. Щоб відстежувати відгуки в міру їх появи, ви можете налаштувати сповіщення в Google.

Для цього налаштуйте їх тут https://www.google.com/alerts

Тепер, коли ви дізналися, яка репутація у вашій компанії в інтернеті, саме час взяти контроль над нею в свої руки.

Не робіть величезну помилку - не замовляйте платні схвальні відгуки. Збирайте реальні позитивні відгуки, заохочуйте клієнтів залишати відгуки.

Зосередьтеся на Google мій бізнес і соцмережах.

Зареєструйтесь на платформах, де зазвичай залишають рекомендації: otzyvua.net, revizion.info та інших.

Як створити хорошу репутацію в інтернеті

Найбільш очевидний і головна порада - робіть щасливими ваших клієнтів. Заохочуйте їх залишити відгук.

Обов'язково звертайте увагу на негативні відгуки, відповідайте якомога швидше. Якщо сталася помилка, визнайте це, спробуйте знайти рішення.

Хорошу репутацію в мережі потрібно напрацьовувати постійно, приділяйте цьому достатню кількість часу, і це обов'язково окупиться!