Репутация бизнеса на 5 звезд. Как этого достичь?

Репутация вашего бизнеса в интернете очень важна. Она имеет огромное влияние на привлечение новых клиентов и удержание существующих. Плохое обслуживание или ошибка с доставкой, не успели в срок - все это отразится в отзывах в сети.

По данным исследований, 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и рекомендациям знакомых. 48% потребителей принимают решение о покупке товара или услуги, если рейтинг у компании-производителя не меньше 4 звезд. Так же отзывы в Интернете влияют на решение бизнес партнеров и потенциальных инвесторов. Интернет обзоры могут помочь вашему бизнесу, а могут сильно навредить. Именно поэтому очень важно уделять им должное внимание.

Проведите исследования

Самый простой и очевидный способ - вбейте в поисковике название своей компании или продукта и услуги+ слово “отзывы”. Также нелишним будет проверить социальные сети. Пользователи часто пишут отзывы на личных страницах.

Для более глубокого анализа можно воспользоваться бесплатным инструментом socialmention.com. Чтобы отслеживать отзывы по мере их появления, вы можете настроить оповещения в Google.

Для этого настройте их здесь https://www.google.com/alerts

Теперь, когда вы узнали, какая репутация у вашей компании в интернете, самое время взять контроль над ней в свои руки.

Не совершайте огромную ошибку - не заказывайте платные хвалебные отзывы. Собирайте реальные позитивные отзывы, поощряйте клиентов оставлять отзывы. Сосредоточьтесь на Google мой бизнес и соцсетях.

Зарегистрируйтесь на платформах, где обычно оставляют рекомендации: otzyvua.net, revizion.info и других.

Как создать хорошую репутацию в интернете

Самый очевидный и главный совет - делайте счастливыми ваших клиентов. Поощряйте их оставить отзыв.

Обязательно реагируйте на негативные отклики, отвечайте как можно быстрее. Если произошла ошибка, признайте это, попытайтесь найти решение.

Хорошую репутацию в сети нужно нарабатывать постоянно, уделяйте этому достаточное количество времени, и оно обязательно окупится!