Які KPI потрібно відслідковувати для малого бізнесу

Засновники малого бізнесу часто повністю занурені в поточні завдання і через це можуть втратити з уваги стан своєї справи. У цьому випадку підприємцям може допомогти відстеження KPI. Вони допоможуть виміряти та покращити бізнес.

Що таке KPI

Відповідно до Вікіпедії, Ключові показники ефективності (англ. Key Performance Indicators, KPI) — інструмент, що дозволяє контролювати та оцінювати роботу людей, груп, підрозділів та компаній, а також дозволяє допомогти в оцінці реалізації стратегії.

ншими словами, KPI – це вимірна величина, яка показує стан вашого бізнесу та ваш прогрес у досягненні цілей. Спостереження за KPI допомагає розвивати ваш бізнес у потрібному напрямку та дозволить дізнатися, чи виправдані ваші вкладення, виявити проблемні місця та виправити їх до того, як станеться непоправне.

Як вибрати KPI для малого бізнесу

Не існує єдиного списку KPI, який підходить для кожного підприємства, ті показники, які ви повинні відстежувати, залежать від вашої галузі, стадії, на якій знаходиться ваш бізнес і ваших цілей.

Насамперед необхідно сформулювати стратегію KPI, обравши потрібні показники для відстеження, які підходять для вашого підприємства. Інакше ви можете витрачати час та інші ресурси на розрахунки, які не стосуються вашого бізнесу.

Відстежувати всі KPI засновникам малого бізнесу не потрібно, однак є три показники, які ви повинні враховувати при виборі KPI для свого малого бізнесу

• ваші бізнес-цілі. Прибутковість - один із найважливіших показників у бізнесі, проте не єдиний. Ви можете ставити бізнес-цілі, пов'язані із залученням клієнтів, кваліфікацією співробітників, маркетингом. Подумайте, які цілі зараз є важливими для вашого малого бізнесу.
• Етапи бізнесу. Цілі багато в чому залежать від того, на якому етапі зараз ваше підприємство. Ви на стадії відкриття своєї справи та хочете залучити інвестиції, на етапі масштабування та зосереджені на зростанні або у вас стабільна компанія та хочете сконцентруватися на утриманні команди спеціалістів.
• Відстежуйте задоволеність клієнтів та прибуток. Чим задоволені ваші клієнти, тим вища ймовірність, що вони повернуться до вас. Прибуток покаже, як працює ваш бізнес.

Звітність з KPI допомагає зростати вашому підприємству, тому потрібно донести важливість моніторингу KPI вашій команді фахівців.

Ефективність KPI залежить від того, наскільки добре ці показники будуть використані і тільки так вони можуть призвести до позитивних результатів у бізнесі. Надайте звіти KPI всім членам команди, стимулюйте обговорення і так ви зможете розробити стратегію дій залежно від отриманої інформації.

Приблизний список KPI, які слід відслідковувати для свого малого бізнесу

• Чистий прибуток. Слідкуйте, чи стає ваш бізнес прибутковішим з кожним роком.
• Маржа прибутку. Це число покаже вам, наскільки ефективно ви використовуєте власний дохід.
• Коефіцієнт ліквідності показує, чи достатньо грошей або цінних паперів, які ви отримаєте найближчим часом, для покриття ваших зобов'язань.
• Вартість залучення клієнта. Розділіть суму, яку ви витратили на маркетинг на кількість залучених клієнтів. Це є важливим показником.
• Довічна цінність клієнта. Якщо ви знаєте, скільки в середньому витрачає у вас один клієнт, ви повинні бути впевнені, що витрати на залучення цього клієнта значно нижчі від цієї суми.

Відстеження KPI є дуже важливим для малого бізнесу. Але це не повинно бути непосильним завданням. Шукайте ефективну команду на веб-сайті пошуку бізнес-партнерів bepartner-global.com

Какие KPI стоит внедрить в ваш малый бизнес – советы команды bepartner-global.com