Какие KPI нужно отслеживать для малого бизнеса

Основатели малого бизнеса очень часто полностью погружены в текущие задачи и из-за этого могут потерять из виду состояние своего дела. В этой ситуации предпринимателям может помочь отслеживание KPI. Они помогут измерить и улучшить бизнес.

Что такое KPI

Согласно Википедии, Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — инструмент, позволяющий контролировать и оценивать работу людей, групп, подразделений и компаний, а также позволяет помочь в оценке реализации стратегии.

Другими словами, KPI — это измеримая величина, которая показывает состояние вашего бизнеса и ваш прогресс в достижении целей. Наблюдение за KPI помогает развивать ваш бизнес в нужном направлении и позволит узнать, оправданы ли ваши вложения, выявить проблемные места и исправить их до того, как случится непоправимое.

Как выбрать KPI для малого бизнеса

Не существует одного списка KPI, который подходит для каждого предприятия, те показатели, которые вы должны отслеживать зависят от вашей отрасли, стадии, на которой находится ваш бизнес и ваших целей.

Первым делом необходимо сформулировать стратегию KPI, выбрав нужные показатели для отслеживания, подходящие для вашего предприятия. Иначе вы можете тратить время и другие ресурсы на расчеты, которые не имеют отношения к вашему бизнесу.

Отслеживать все KPI основателям малого бизнеса не нужно, однако есть три показателя, которые вы должны учитывать при выборе KPI для своего малого бизнеса

• ваши бизнес-цели. Прибыльность - один из самых важных показателей в бизнесе, однако не единственный. Вы можете ставить бизнес-цели, связанные с привлечением клиентов, квалификацией сотрудников, маркетингом. Подумайте, какие цели сейчас важны для вашего малого бизнеса.
• Этапы бизнеса. Цели во многом зависят от того, на каком этапе сейчас находится ваше предприятие. Вы на стадии открытия своего дела и хотите привлечь инвестиции, на этапе масштабирования и сосредоточены на росте или у вас стабильная компания и хотите сконцентрироваться на удержании команды специалистов.
• Отслеживайте удовлетворенность клиентов и прибыль. Чем довольнее ваши клиенты, тем выше вероятность, что они вернутся к вам. Прибыль покажет, как работает ваш бизнес.

Отчетность по KPI помогает расти вашему предприятию, поэтому нужно донести важность мониторинг KPI вашей команде специалистов.

Эффективность KPI зависит от того, насколько хорошо эти показатели будут использованы и только так они смогут привести к положительным результатам в бизнесе.

Предоставляйте отчеты по KPI всем членам команды, стимулируйте обсуждение и так вы сможете разработать стратегию действий в зависимости от полученной информации.

Примерный список KPI, которые нужно отслеживать для своего малого бизнеса

• Чистая прибыль. Отслеживайте, становится ли ваш бизнес прибыльнее с каждым годом.
• Маржа прибыли. Это число покажет вам, насколько эффективно вы используете свой доход.
• Коэффициент ликвидности показывает, достаточно ли у вас денег или ценных бумаг, которые вы получите в ближайшее время, для покрытия ваших обязательств.
• Стоимость привлечения клиента. Разделите сумму, которые вы потратили на маркетинг на количество привлеченных клиентов. Это важный показатель.
• Пожизненная ценность клиента. Если вы знаете, сколько в среднем тратит у вас один клиент, вы должны быть уверены, что затраты на привлечение этого клиента значительно ниже этой суммы.

Отслеживать KPI очень важно для малого бизнеса. Но это не должно быть непосильной задачей. Ищите эффективную команду на сайте поиска бизнес-партнеров bepartner-global.com