Досить говорити про погоду!

Можливо ви помітили, що ми (тут я маю на увазі підприємців, особливо пострадянських часів) більш скута у веденні презентацій та переговорів з потенційними діловими партнерами.

Ймовірно, це пов'язано з відсутністю у школі відповідних предметів, що розвивають комунікативні навички, таких як - дебати, дискусії, захист проектів тощо.

А можливо з тим, як ми розуміємо прислів'я "Стислість - сестра таланту" - тобто відразу до справи.

У зв'язку з цим хочу розповісти або нагадати про один із прийомів переговорів - small talks. Нас цьому не вчили, але невимушена маленька бесіда допоможе встановити контакт із співрозмовником, налаштуватися на потрібну хвилю, розрядити обстановку та поволі перейти до головного. Вона дуже важлива для нетворкінгу (розширення мережі ваших бізнес-контактів). При чому у багатьох країнах такі вступні бесіди є етикетом проведення переговорів. У більшості наших співвітчизників це викликає почуття втрати часу і в крайньому випадку зводиться до розмови про погоду.

Хоча, якщо ви плануєте залучати інвестиції або великих клієнтів у Європі чи США, вам обов'язково потрібно опанувати мистецтво small talk.

Насправді, це тільки здається легко і неважливо, але навичка вимагає постійної практики, як будь-який soft skill.

Ось які рекомендації надають консультанти з комунікацій:

• Спільна тема. Зробіть “домашні заготівки” з кількох тем, з яких ви могли б підтримати бесіду та виберіть ту, яка на вашу думку буде цікавою для обох сторін у даному випадку;
• Намагайтеся знайти спільні інтереси - хобі, спорт, навчання, діти, тощо, особливо, якщо в майбутньому збираєтеся вести спільний бізнес;
• Використовуйте техніку активного слухання – слухайте співрозмовника уважно та ставте відкриті запитання;
• Підтримайте співрозмовника комплементом, похвалою чи згодою з його точкою зору, але так, щоб це було максимально доречно – щирість також важлива для партнерства у бізнесі, як і в особистому житті;
• Іноді можна все-таки використовувати тему про погоду, як перехідну до основної;
• Тренуйтеся на малознайомих колегах - намагайтеся щоранку практикувати small talk в ліфті на роботу або в перервах за чашкою кави;
• Слідкуйте за новинами, читайте чи заведіть оригінальне хобі, щоб стати цікавим співрозмовником;

Але є і застереження:

• Не зводьте довгу розмову, коли це не доречно (немає часу, не та компанія);
• Не торкайтеся у короткій бесіді тем політики, релігії та хвороб;
• Не обговорюйте спільних знайомих за спиною.

До речі, схожі правила діють і за умови встановлення контакту в соцмережах. Якщо вам потрібна послуга незнайомої людини, не просіть одразу. Зробіть свого роду small talk у листуванні.

Але це тема вже іншої статті.

А як у вас розвинена навичка small talk? Наскільки легко можете підтримати маленьку бесіду? Які цікаві теми використовуєте?