Хватит говорить о погоде!

Возможно вы замечали, что мы (здесь я понимаю предпринимателей, особенно постсоветского пространства) более скованы презентациях и переговорах с потенциальными бизнес партнерами.

Вероятнее всего, это связано с отсутствием в школе соответствующих предметов, которые развивают коммуникативные навыки - дебаты, дискуссии, защита проектов и т.д.

А возможно, мы так понимаем пословицу “Краткость - сестра таланта” - то есть сразу к делу.

В связи с этим, хочу рассказать или напомнить об одном из приемов переговоров - small talks. Нас этому не учили, но отвлеченная маленькая беседа поможет установить контакт с собеседником, настроиться на нужную волну, разрядить обстановку и плавно перейти к главному. Она очень важна для нетворкинга (расширения сети ваших бизнес контактов). При чем, во многих странах такие вступительные беседы являются этикетом проведения переговоров. У большинства наших соотечественников это вызывает чувство траты времени и в крайнем случае сводится разговору о погоде.

Хотя, если вы планируете привлекать инвестиции или крупных клиентов в Европе или США, вам обязательно нужно овладеть искусством small talk.

На самом деле, это только кажется легко и маловажно, но навык требует постоянной практики, как любой soft skill.

Вот какие рекомендации дают консультанты по коммуникациям:

• Общая тема. Сделайте “домашние заготовки” из нескольких тем, в которых вы могли бы поддержать беседу и выберите ту, которая по вашему мнению будет интересна обеим сторонам в данном случае;
• Постарайтесь найти общие интересы - хобби, спорт, учеба, дети, і т.д. особенно, если в будущем собираетесь вести совместный бизнес;
• Используйте технику активного слушания - слушайте собеседника внимательно и задавайте открытые вопросы;
• Поддержите собеседника комплиментом, похвалой или согласием с его точкой зрения, но так, чтобы это было максимально уместно - искренность также важна для партнерства в бизнесе, как и в личной жизни;
• Иногда можно все-таки использовать тему о погоде, как переходную к основной;
• Тренируйтесь на малознакомых коллегах - старайтесь каждое утро практиковать small talk в лифте на работу или в перерывах за чашкой кофе;
• Следите за новостями, читайте или заведите оригинальное хобби, чтобы стать интересным собеседником;

Но есть и предостережения:

• Не заводите длинный разговор, когда это неуместно (нет времени, не та компания);
• Не касайтесь в короткой беседе тем политики, религии и болезней;
• Не обсуждайте общих знакомых за спиной.

Кстати, похожие правила действуют и при установлении контакта в соцсетях. Если вам нужна услуга незнакомого человека, не просите сразу. Сделайте своего рода small talk в переписке.

Но это тема уже другой статьи.

А как у вас развит навык small talk? Насколько легко вы можете поддержать маленькую беседу? Какие интересные темы используете?