iHavenStoreCRM

Полное описание проекта

1. Детальний опис проєкту (Product Overview)

iHavenStore CRM — це модульна SaaS-платформа для комплексної автоматизації та управління операційною діяльністю малого й середнього бізнесу в Україні. Система спочатку проєктувалася як універсальне рішення, здатне закривати потреби не лише профільних магазинів (наприклад, техніки чи електроніки), а й десятків інших ніш: e-commerce, офлайн-роздріб, сфери послуг, B2B, HORECA, виробництва, автосервісів та б'юті-сфери.

Ключові функціональні модулі платформи:

• Складський та товарний облік: Контроль залишків, рух товарів, облік закупівлі та реалізації.

• Продажі та клієнти (CRM): Воронки продажів, облік лід-контактів, історія взаємодії та фіксація замовлень.

• Фінанси та касові операції: Інтеграція з ПРРО/касою для фіскалізації розрахунків згідно з українським законодавством.

• Комунікації та маркетинг: Підключення телефонії (Binotel, Ringostat тощо), інтеграція із соцмережами, Telegram/Viber чат-боти для автоматизації роботи з клієнтами.

• Додаткова інфраструктура: Можливість швидкого розгортання та створення сайту для бізнесу безпосередньо через екосистему платформи.

Поточний етап розвитку:

Успішно створено та виведено на ринок повноцінний робочий MVP (Minimum Viable Product). Проєкт має готову веб-версію, ядро бізнес-логіки для товарного й складського обліку, а також гнучку інтерактивну систему тарифікації та конфігурації.

2. Бізнес-модель та ціноутворення (Гібридний підхід)

Проєкт використовує унікальну двошвидкісну модель монетизації, яка об'єднує готові пакети та гнучкий конструктор:

1. Готові тарифні пакети (для швидкого вибору):

   • Старт (600 ₴/міс): 1 користувач, базовий функціонал (для фрілансерів).

   • Базовий (1350 ₴/міс): 2 користувачі, складський облік, чат-боти.

   • Оптимальний / Рекомендовано (2000 ₴/міс): 3 користувачі, повний набір стандартних інтеграцій, склад, аналітика та чат-боти.

   • Бізнес (3500 ₴/міс): 5 користувачів, ПРРО/каса, розширена аналітика, пріоритетна підтримка.

   • Enterprise (7200 ₴/міс): 10 користувачів, повний пакет інтеграцій, кастомні доробки, автостворення сайту та персональний менеджер.

2. Інтерактивний конфігуратор (для кастомізації під індивідуальні задачі):

   • Дозволяє зібрати систему «з нуля»: обрати сферу діяльності, точну кількість користувачів (базова вартість користувача — 300 ₴, а при купівлі пакету додаткові місця коштують дешевше — по 150 ₴) та додати точкові модулі (ПРРО за 300 ₴, склад за 500 ₴, телефонію за 400 ₴, сайт за 900 ₴ тощо).

   • Фінансові стимули: Знижка 15% при оплаті річної підписки.

3. Ринкова аналітика та конкурентоспроможність

Сильні сторони проєкту (Переваги):

• Знижений бар'єр входу: 3-денний тестовий період без обов'язкового введення даних банківської картки дозволяє користувачу безпечно оцінити інтерфейс та функціонал.

• Жодної переплати за «зайве»: Завдяки конфігуратору підприємці з обмеженим бюджетом можуть почати з мінімального чека (від 300–600 ₴/міс), докуповуючи лише критично важливі функції.

• Гнучке масштабування команд: Можливість додавати користувачів за пільговою ціною всередині пакетів захищає клієнтів від різких стрибків витрат при зростанні штату менеджерів.

• Фокус на український ринок: Наявність вбудованого ПРРО, українських сервісів телефонії та чат-ботів робить систему готовою до роботи «з коробки» під законодавчі та маркетингові реалії України.

Ринкові виклики та ризики:

• Конкуренція з безлімітними моделями: Частина популярних українських товарних CRM пропонує фіксовану плату за систему з необмеженою кількістю користувачів.

• Як нівелювати: Позиціонувати платформу не як простий «облік замовлень», а як модульний комбайн гнучкої кастомізації, де кожен платить виключно за задіяні бізнес-процеси (склад, ПРРО, вебсайт, боти).